📟 Boitier de commande ne s'allume pas


Problème

Votre pompe à chaleur fonctionne mais le boitier de commande ne s'allume plus, ou une touche de la télécommande ne répond plus.

Origine

Le problème vient d'une mauvaise connexion ou de la défectuosité du boitier de commande.

Resolution

1) mauvaise connexion du boiter de commande

Pour s'assurer que le boitier de commande est bien branché, il suffit de le sortir de son support (façade), et vérifier que la fiche de connexion est bien enfoncée et que les pattes ne sont pas tordues

  

Si le boitier de commande est bien branché et que le problème persiste, le boitier de commande est probablement défectueux

2) Boitier de commande déféctueux

Afin de vérifier si le boitier de commande est réellement défectueux, il suffit de vérifier que le boitier de commande est alimenté.

Veuillez alors contrôler que vous disposez bien d'une tension de 12V en S1 et S2 du bornier (uniquement pour les modèles JETLINE et JETLINE2), ou bien que la fiche est bien connectée sur la carte électronique (modèle Jetline PREMIUM, Jetline SELECTION, Silverpro, ONE). Elle correspond à la fiche "CN2".

          

- Si vous n'avez pas de 12V, veuillez vous référer à la rubrique "boitier de commande éteint" (point 2, ici)

- Si le 12V est présent, le boitier de commande est à remplacer.

Dans le cas où votre produit est hors garantie (plus de 2 ans ou plus de 3 ans pour la Jetline Premium uniquement), vous pouvez commander les pièces détachées sur notre site internet (ici).

Si votre produit est toujours en garantie (moins de 2 ans ou moins de 3 ans pour la Jetline Premium uniquement), remplissez le formulaire (support poolex), en y joignant votre facture d'achat et une photo du problème en pièce jointe.

Produits concernés

  • Pompe à chaleur Poolex Jetline
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline 2
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline Premium
  • Pompe à chaleur Poolex One
  • Pompe à chaleur Poolex Dreamline Premium
  • Pompe à chaleur Poolex Silverline Pro
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline Selection
  • Pompe à chaleur Poolex Triline Premium
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline Premium WiFi
  • Pompe à chaleur Poolex Triline Premium WiFi
  • Pompe à chaleur Poolex Dreamline Premium Wifi
  • Pompe à chaleur Poolex ArticLine Premium
  • Pompe à chaleur Poolex Platinium
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline Premium LED
  • Pompe à chaleur Poolex Silverline R32
  • Pompe à chaleur Poolex One Vertical
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline Premium R32
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline Selection R32
  • Pompe à chaleur Poolex Dreamline Premium R32
  • Pompe à chaleur Poolex Triline Premium R32
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline Premium FI
  • Pompe à chaleur Poolex One Fi
  • Pompe à chaleur Poolex Silverline Full Inverter
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline Selection Fi
  • Pompe à chaleur Poolex Dreamline Premium Full Inverter
  • Pompe à chaleur Poolex Triline Premium FI
  • Pompe à chaleur Poolex Skyline Fi
  • Pompe à chaleur Poolex Megaline Fi
  • Pompe à chaleur Poolex Jetline Selection Fi 2
  • Pompe à chaleur Poolex ArticLine Fi
  • Pompe à chaleur Poolex Vertigo Fi
  • Pompe à chaleur Poolex Platinium Mini
  • Pompe à chaleur Poolex SilentJet Fi
  • Pompe à chaleur Poolex Q-Line Full Inverter
  • Pompe à chaleur Poolex Vertex Fi
  • Poolex Silent Max